Košík (0)
Pojištění zásilky
Chraňte svou objednávku před poškozením, ztrátou nebo krádeží.
Prioritní doručení
Vaše objednávka je připravována přednostně.
Přidat slevový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková částka
Váš košík je prázdný
Reklamační politika prodejce, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodejce“), trvá 14 dní. Pokud uplynulo 14 dní od převzetí vaší objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok požadovat vrácení zboží.
Máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu týkající se více druhů zboží objednaných spotřebitelem v jedné objednávce a dodaných samostatně. Pokud od převzetí zboží uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné uplatnit vrácení, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nesmí být nošena ani používána, musí mít štítky a originální obal. Budete rovněž muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na contact@alinesia.com
Pokud bude vaše žádost o vrácení Prodejcem přijata, zašleme vám štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Položky vrácené bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@alinesia.com
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat ALINESIA o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@alinesia.com
Náklady na zaslání položky zpět si musíte uhradit sami.
V závislosti na tom, kde žijete, může trvat určitou dobu, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit využití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednat pojištění zásilky. Neručíme za to, že obdržíme položku, kterou vracíte.
Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím této lhůty, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být rovněž v původním obalu.
Po obdržení objednávky ji musíte zkontrolovat a v případě, že je doručená položka vadná, poškozená nebo jiná, než jste si objednali, nás neprodleně kontaktovat.
Umožní nám to problém posoudit a vynaložit maximální úsilí k jeho co nejrychlejšímu vyřešení.
Jako výjimka z bodu 1 výše nelze některé typy položek vrátit.
Vrácení, a tedy ani refundace, se nevztahuje na:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například zvláštní objednávky nebo výrobky na míru);
osobní pečující výrobky (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé produkty.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
V případě, že si přejete pořídit jiné zboží, než které bylo objednáno, doporučujeme zadat novou objednávku a provést vrácení zboží, které nevyhovuje.
Pro vyřízení vrácení nám musíte poskytnout účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na dopravu vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našem webu), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (pokud se vztahuje)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Dáme vám vědět, zda bylo vaše vrácení peněz z tohoto vrácení Prodávajícím schváleno, či nikoli. V případě, že Prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám cena zaplacená za vrácené položky automaticky vrácena na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud se vztahuje) Pokud jste dosud neobdrželi své vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může trvat určitou dobu, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí. Poté kontaktujte svou banku. Často je nutná doba zpracování, než se vrácení peněz zobrazí.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@alinesia.com
Zboží ve slevě (pokud se vztahuje)
Na zboží ve slevě se vztahují stejné zásady.
Výměna (pokud se vztahuje)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného zboží nebo v případě problémů s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@alinesia.com
Dárky
Pokud bylo vrácené zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile budeme jakmile obdržíme vrácený produkt, bude vám zaslán dárkový poukaz.
Pokud nebyl produkt při nákupu označen jako dárek, nebo pokud si příjemce zvolil, že nejprve obdrží produkt sám a předá vám ho později, zašleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste produkt vrátili.