Doprava zadarmo na celý obchod

Poistenie zásielky

Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.

44 kr

Prioritné doručenie

Vaša objednávka je pripravovaná s prioritou.

34 kr

Zľavový kód

Odhadovaná celková suma

0 kr

Váš košík je prázdny

FAQ

DOPRAVA / DORUČENIE

Zaväzujeme sa spracovať vaše objednávky do 1 až 2 pracovných dní. V období zvýšeného dopytu sa však táto lehota môže mierne predĺžiť, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Štandardné dodacie lehoty sa pohybujú od 7 do 12 dní.

Doručenie je zdarma od sumy uvedenej vo vašom košíku.

Posielame do celého sveta. Môže sa stať, že niektoré krajiny nebudú môcť využiť naše ponuky, a za to sa vopred ospravedlňujeme.

Boli by sme vďační, keby ste nás okamžite kontaktovali na kontaktný e-mail uvedený v spodnej časti stránky, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol balík odoslaný, žiaľ, nebudeme môcť vykonať zmeny. Ak bude produkt vrátený, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Upozorňujeme, že poštovné nebude vrátené.

Pre každú objednávku poskytujeme zásielku so sledovaním. Stav vašej zásielky môžete sledovať priamo na našej stránke „Sledovať moju objednávku“, ktorá je dostupná v menu webu. Upozorňujeme, že aktualizácia údajov o sledovaní v systéme môže trvať 3 až 5 dní.

Môže sa stať, že vaša objednávka bude trvať dlhšie, než sa očakávalo. Žiaľ, nemáme úplnú kontrolu nad procesom doručenia. Kontaktujte nás e-mailom a urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.

Ak bola vaša zásielka označená ako doručená, ale nedostali ste ju, najprv sa prosím informujte u svojich susedov.

Ak od momentu, keď bola vaša zásielka označená ako doručená, uplynuli 3 pracovné dni a objednávku ste stále nedostali, kontaktujte nás prosím e-mailom.

VÝMENY / VRÁTENIA

Máme úplnú dôveru v naše produkty, a preto ponúkame 14-dňové právo na vrátenie od prijatia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužitý, v pôvodnom stave a pôvodnom obale.

Výrobok vymeníme len vtedy, ak je chybný alebo poškodený. Ak si v takom prípade želáte vymeniť ho za rovnaký výrobok, pošlite nám e-mail s fotografiou alebo videom výrobku a opíšte svoju reklamáciu. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu vyriešili v čo najkratšom čase.

Po kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme kontaktovať, aby sme uskutočnili vrátenie peňazí. Vrátenie peňazí bude vykonané na platobnú metódu použitú pri vašej platbe.

Sme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci našich neustálych snáh o udržateľnosť vytvárame pozitívne zmeny, aby sme prispeli k lepšej budúcnosti. Tieto zmeny zahŕňajú odstránenie vratných listov a faktúr z objednávok v balíkoch.

Zistíte, že tieto dokumenty nie sú potrebné, pretože môžu byť zaslané e-mailom.

Je teda logické ich neprikladať. Vždy sa snažíme robiť to správne a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.

Nie, môžeme spracovať len vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponúknuť darčekové karty (kredit) v hodnote celkovej sumy vrátenia peňazí.

Náš zákaznícky servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily v lehote 24 až 48 hodín. Avšak, prosím, zoberte do úvahy, že v obdobiach zvýšenej vyťaženosti sa toto čakanie môže výnimočne predĺžiť až na maximum jedného týždňa.

VEĽKOSŤ / STRIH

Keď si u nás kupujete oblečenie, je dôležité nájsť vašu veľkosť. Preto na každej stránke našich produktov nájdete jednoducho sledovateľného sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže, kde merať. Všetko, čo potrebujete, je krajčírsky meter!

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho tímu.

Pre obvod hrudníka: umiestnite krajčírsky meter na úroveň bradaviek.

Pre obvod pásu: umiestnite krajčírsky meter na najužšie miesto trupu.

Pre obvod bokov: umiestnite krajčírsky meter na najširšie miesto panvy.

Ak sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte väčšiu veľkosť pre voľnejší strih.

Ak váhate, kontaktujte nás cez našu stránku alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby ste získali pomoc od jedného z členov nášho podporného tímu.

Kúpili ste si u nás odev a nesedí vám! Nerobte si starosti!

U nás je výmena vášho odevu možná po oboznámení sa s našou „Zásadou vrátenia tovaru a vrátenia peňazí“. S našou zárukou spokojnosti alebo vrátenia peňazí máte 14 dní na vyskúšanie svojich odevov (okrem niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).

❗️Avšak produkty určené na intímne použitie (spodná bielizeň, …) ako aj produkty so zľavou výhradne minimálne -50 % nie sú refundovateľné (podľa prípadu je možné uskutočniť iba čiastočné refundácie alebo zaslanie produktov späť)

Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, najprv si prečítajte našu „Zásadu vrátenia & vrátenia peňazí“ v dolnom menu webu. Potom kontaktujte náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.

Ak ste sa premerali a nachádzate sa medzi dvoma veľkosťami, vždy si zvoľte väčšiu veľkosť namiesto menšej. Keďže naše odevy sú navrhnuté z kvalitnej pružnej tkaniny, ktorá kopíruje postavu, väčšia veľkosť by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a účinnú podporu.

Ak máte ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať cez našu stránku „Kontakt“ alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu podpory.

Prečítajte si štítok s návodom na údržbu: Týmto spôsobom sa vyhnete chybám pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.

Vo všeobecnosti dodržiavajte tieto pokyny:

- Väčšina našich športových odevov je vyrobená zo syntetických vlákien, ako sú nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu poskytuje našim odevom dostatočnú kompresiu a určitú pružnosť. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, môžu sa poškodiť a zraziť. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je jeho udržateľnosť, vysoká teplota plytvá veľa energie!

- Perte odevy s podobnými farbami, aby ste predišli prenosu farieb pri praní, najmä pri tmavých tvarovacích odevoch.

- Oblečte ich naruby (ak je to vhodné). Vaše odevy budú lepšie vyčistené, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemné zápachy.

- Nebieľte, nesušte v sušičke, nežehľte ani nečistite chemicky. Je lepšie nechať vaše tvarovacie odevy sušiť na vzduchu, aby sa zachovala ich elasticita, inak sa ich životnosť zníži. Tým sa tiež znižujú naše emisie skleníkových plynov!

OBJEDNAŤ

Aby ste úspešne zadali objednávku na našej stránke, stačí:

1. Prejsť na váš obľúbený produkt.

2. Vyberte správnu farbu a správnu veľkosť.

3. Skontrolujte objednané množstvo.

4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".

5. Prejdite si všetky položky vo vašom košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na "PREJSŤ K POKLADNI".

6. Dokončite objednávku vyplnením všetkých potrebných informácií na platobnej stránke: údaje zákazníka, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, platobné údaje.

7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho v kroku platby.

8. Ešte raz si prejdite svoju objednávku a uistite sa, že ste si vybrali správny tovar (vybraný produkt(y), množstvo, farbu a veľkosť).

9. Kliknite na "Dokončiť objednávku" a spustí sa proces odoslania vášho balíka.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

Prenos údajov je šifrovaný, aby bola zaistená bezpečnosť vašich informácií. Vaša platba je spracovaná certifikovaným bezpečnostným partnerom.

Zľavové kódy rozlišujú veľkosť písmen (veľké, malé písmená a medzery) a pri jednom nákupe sa aplikuje iba jeden.

Môžete ho uplatniť počas procesu platby na pravej strane, kde je uvedená vaša objednávka. Nachádza sa tam pole označené "zľavový kód"... Po zadaní tohto kódu kliknite na "Použiť". Vaša celková suma sa aktualizuje a zohľadní zľavu.

Prijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro) ako aj expresné platobné možnosti ako Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že poznáte denný výmenný kurz vašej meny v čase transakcie.

Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie svojej objednávky.

Ponúkame tiež odloženú platbu cez Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE SÚ expresné platobné možnosti ako vyššie uvedené; tieto možnosti odloženej platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Je to tá istá stránka, kde máte možnosť zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Ak narazíte na problémy, mali by ste kontaktovať svojho poskytovateľa karty alebo nás kontaktovať.

Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a radi vám pomôžeme.

Predtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte si priečinok so spamom.

Ak e-mail stále neprišiel a od uskutočnenia transakcie ste čakali viac ako 15 až 20 minút, člen tímu vám ho rád znovu odošle.

Objednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti položiek, ale aj podľa dostupnosti veľkostí a farieb, ktoré objednávate.

Počas období vysokého objemu sa môže dostupnosť produktov počas spracovania vašej objednávky zmeniť.

Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka sa spracuje a odíde z našich skladov do 1 až 2 pracovných dní.

Objednávky zadané v piatok alebo počas víkendu budú spracované od pondelka a odídu z našich skladov do 2 až 3 pracovných dní.

Upozorňujeme, že objednávky sa nespracúvajú počas štátnych sviatkov.

Nemajte obavy! Hoci pravidelne dopĺňame náš sklad, môže sa stať, že budeme mať vypredané. Ak sa to stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude vedieť oznámiť dátum našej najbližšej dodávky produktov.

Môžete zostať informovaní o našich akciových ponukách tým, že sa prihlásite na odber nášho newslettera alebo si vytvoríte zákaznícky účet, aby ste od nás dostávali e-maily.

Využite -10 % na svoju prvú objednávku

Dostávajte naše novinky, exkluzívne kolekcie a ponuky v predstihu priamo e-mailom.

delivery_truck_speed

Doprava zadarmo

Zdarma po celom svete

volunteer_activism

Spokojný alebo peniaze späť

14 dní na zmenu názoru

encrypted

Bezpečná platba

SSL šifrovanie & chránené platby

forum

Zákaznícky servis 7/7

Tím vás ochotne vypočuje